Fri frakt
100 dagars retur
Låga priser
5 miljoner produkter
Kundsupport

Returer och återbetalningspolicy

Returnerar

Produkterna kan returneras av privatkunder inom 100 kalenderdagar från produkternas leveransdatum. Om leveransen av en vara består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part, har tagit emot den sista delleveransen. Leveranser till företag är undantagna från vår returpolicy. Endast när Grandado tar emot den/de returnerade produkten/produkterna i perfekt skick och originalförpackning kan en återbetalning av hela kostnaden för köpet ske genom banköverföring inom 14 dagar.

Uteslutning av returer:

Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhet; Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leverans; Produkter som till sin natur oåterkalleligt blandas med andra produkter efter leverans; Alkoholdrycker vars pris avtalas när avtalet ingås, men vars leverans kan ske först efter 30 dagar, vars faktiska värde beror på fluktuationer på marknaden som näringsidkaren inte påverkar; Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram, vars försegling har brutits efter leverans; Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dessa; Leverans av digitalt innehåll annat än på ett materiellt medium, men endast om: implementeringen har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande; Och konsumenten har uppgett att han kommer att förlora sin returrätt.

För att ansöka om retur, fyll i returformulär och följ steg-för-steg-proceduren som beskrivs i vår Återbetalningspolicy

Villkor för retur

Endast när Grandado tar emot den/de returnerade produkten/produkterna i perfekt skick och originalförpackning kan en återbetalning av hela kostnaden för köpet betalas.

Vi begär att produkterna returneras i originalförpackningen.

Alla returnerade produkter kommer att återbetalas förutsatt att de inte har använts eller skadats. Alla varor som skadas under returen på grund av otillräcklig förpackning kan endast få en delåterbetalning efter Grandados gottfinnande.

Du kan öppna förpackningen under ångerfristen. Och du kan passa eller prova produkten, precis som i en vanlig butik. Men du får inte göra mer än vad som är nödvändigt för att uppskatta produkten. Om varan tappar i värde till följd av detta kan vi sänka priset vid retur. Du får inte öppna en förseglad förpackning. Det är att föredra att du lämnar förpackningen intakt så mycket som möjligt. Och om du returnerar produkten måste du packa om den ordentligt.

Det finns några juridiskt definierade produktgrupper som inte kan returneras. Dessa inkluderar produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhet; Förseglade produkter som inte lämpar sig för retur på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl; Produkter som oåterkalleligt blandas med andra produkter på grund av sin natur efter leverans; Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram där förseglingen har brutits efter leverans; Förpackningen av förbrukningsvaror, hygienprodukter och erotiska artiklar får inte ha öppnats (batterier, kosttillskott, munstycken etc.)

Återbetalningar för de returnerade produkterna görs först efter:

a) uppfyllande av alla nödvändiga villkor för retur.

b) fylla i returformulär

Återbetalningar

Från och med leveransdatumet har du 100 kalenderdagar på dig att returnera en produkt och få återbetalningen för den betalda beställningen. För att klara ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande angående ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen på 100 arbetsdagar har löpt ut.

Retur- och återbetalningsförfarande

För att få en återbetalning för den returnerade produkten, följ steg-för-steg-proceduren som beskrivs nedan:

Steg 1. Informera Grandado

Du måste kontakta Grandado för att bekräfta returen av en produkt.

För att utöva din ångerrätt och få återbetalningen för den betalda beställningen måste du informera oss om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande. För detta ändamål, fyll i returformuläret returformulär. Du är fri att göra andra otvetydiga uttalanden som anger ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan till exempel använda modellen ångerblankett som anges på Grandado-webbplatsen, eller kontakta vår kundtjänst. Observera dock att det är att föredra att använda returformuläret eftersom det är bekvämare för oss att behandla de elektroniska returordrarna, och i detta fall behandlas returorderna mycket snabbare.

Steg 2. Behandla returordern

När du fyllt i returformuläret kommer vår personal från returavdelningen att kontakta dig inom max 2 arbetsdagar och ge dig returadressen. På så sätt kan du säkert skicka din beställning utan att den försvinner.

Observera att ingen av adressen till Mediapress Ltd. är lämplig för returer. Kontakta kundtjänst för att returnera din produkt.

Steg 3. Returnera din produkt.

Du ska skicka tillbaka produkten till handlaren eller till en person som är auktoriserad av näringsidkaren att ta emot varorna, utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då du fick adressen för returen av din beställning .

Steg 4. Få tillbaka dina pengar

Grandado kommer att återbetala alla betalningar som tas emot från dig, utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då du informerade oss om ditt beslut att frånträda avtalet.

Grandado kommer att utföra återbetalningen med samma betalningsmedel som konsumenten använde för den ursprungliga transaktionen om inte konsumenten uttryckligen har kommit överens om annat och förutsatt att konsumenten inte ådrar sig några avgifter som ett resultat av sådan återbetalning.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi får tillbaka varorna eller tills du har tillhandahållit bevis för att ha skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som är tidigast.

Ersättning för fraktkostnader vid retur

Du kommer att få stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna.

Återbetalning för felaktiga, defekta, skadade eller ofullständiga produkter:

När du fått en felaktig, defekt, skadad eller ofullständig produkt måste ett returformulär skickas via kundtjänstportalen med bilder på den mottagna produkten. Om produkterna bedöms vara defekta kan de återbetalas med partiell eller full återbetalning till kreditkortet eller annat tillämpligt betalkonto. Observera att mindre skador på förpackningen inte anses vara defekta.

Ersättning för fraktkostnader i ett fall felaktiga, defekta, skadade eller ofullständiga produkter

Vid felaktiga, defekta, skadade eller ofullständiga produkter står vi för kostnaden för att returnera varorna.

Utan hinder av ovanstående ska Grandado inte vara skyldig att ersätta tilläggskostnaderna om konsumenten uttryckligen har valt en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av näringsidkaren.

Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt för alla produkter

100 dagars retur

Om du inte är nöjd kan du returnera inom 100 dagar

Låga priser

Upp till 40 % rabatt och nya erbjudanden varje vecka

5 miljoner produkter

Med över 5 miljoner produkter kommer du garanterat att hitta något du gillar